Expédition et retours

Délai de livraison

Nous fournissons livraison gratuite Livraison vers tous les pays. Vous recevrez un code de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée depuis l'un de nos entrepôts dans le monde, selon votre localisation. Vous pouvez suivre votre commande via notre Suivi des commandes .

Soyez rassuré, les taxes et droits de douane sont déjà pris en charge par Bailey Amsterdam. En période de pointe, le traitement des commandes peut prendre quelques jours. Le délai de livraison estimé :

Pays	Délai de livraison estimé
Pays-Bas, Allemagne, France, Espagne, Belgique, Italie, Royaume-Uni, États-Unis	3 à 9 jours ouvrables*
Canada, Australie, Nouvelle-Zélande	5 à 12 jours ouvrables*
Reste de l'Europe	3 à 13 jours ouvrables*
Asie, Amérique du Sud	5 à 13 jours ouvrables*
Tous les autres pays	5 à 15 jours ouvrables*

*Les dédouanements peuvent affecter les retards d'expédition de certaines commandes / nous connaissons un nombre élevé de commandes qui peuvent entraîner un léger retard dans le délai d'exécution.

Retours / Échanges d'articles

Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous souhaitez échanger vos articles actuels contre d'autres articles de notre site web, veuillez nous contacter à l'adresse info@tmandcojewels.com.

Avis important : les articles de collection faits à la main ne sont pas remboursables.

Les articles peuvent être retournés s'ils correspondent à ceux présentés sur notre boutique. Ils doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés et non endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme à notre politique de retour.

Tout retour doit être expédié avec suivi. L'expéditeur est responsable des frais d'expédition.

Comment retourner?

Prévenez-nous pour obtenir l'adresse de retour support@tmandcojewels.com.
Imprimez votre confirmation de commande et placez-la dans le colis.
Envoyez avec votre transporteur local à notre adresse de retour.

* Nous vous rembourserons votre argent dans les 5 jours ouvrables.

Annulation de commande / Adresse erronée

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans 5 heures de commande. Nous ne peut pas Prolongez ce délai en raison du traitement automatisé avec nos fournisseurs. Veuillez nous envoyer un e-mail. dès que possible à support@tmandcojewels.com.

Taxes / Droits

Soyez rassuré, les taxes et droits sont déjà couverts et payés par TM & CO. JEWELS.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à support@tmandcojewels.com

FAQ SUR L'EXPÉDITION

01.WILL I NEED TO PAY CUSTOM DUTIES AND TAXES ON MY INTERNATIONAL ORDER?

Les droits de douane et taxes sont désormais inclus pour certains pays internationaux . Pour ces pays, vous verrez un message lors du paiement vous informant qu'il n'y aura pas de frais d'importation supplémentaires.

Pour tous les autres pays internationaux, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation et à des taxes une fois qu'elles atteignent leur pays de destination en dehors du Royaume-Uni. Vous avez désormais la possibilité de payer ces frais à l'avance au moment du paiement ou de choisir de les payer lors de la livraison de votre commande. Ces frais sont à la charge du client et nous ne couvrons pas actuellement ce coût.

Clients payant en euros : Nous tenons à rassurer tous les clients payant en euros qu'il n'y aura pas de frais non sollicités (taxes et droits de douane supplémentaires) liés aux nouvelles lois commerciales du Brexit.

À nos clients en Australie : veuillez noter que nous devons ajouter une taxe sur les services (TPS) à toutes les commandes en provenance d'Australie afin de nous conformer aux lois australiennes sur les taxes d'importation. Veuillez consulter le site Web de l'ATO pour plus de détails.

02. IS VAT OR COUNTRY TAX APPLIED TO INTERNATIONAL ORDERS?

La TVA (taxe de 20 %) est incluse dans les prix des produits indiqués sur le site britannique pour toutes les commandes expédiées au Royaume-Uni.

Pour les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni, la TVA et les taxes correspondantes sont incluses soit dans le prix du produit, soit ajoutées au moment du paiement, selon votre pays de livraison.

Les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus dans les commandes américaines. Les commandes supérieures à 800 $ peuvent être soumises à ces frais à la livraison et sont payables par le destinataire.

03. CAN I CHANGE OR CANCEL MY ORDER?

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez utiliser notre portail de retours pour retourner les articles non désirés.

04. MA COMMANDE PEUT-ELLE ÊTRE REDIRIGÉE ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois qu'elles ont quitté notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer de fournir une adresse de livraison où vous serez disponible pour signer et recevoir votre commande. Si vous souhaitez toujours essayer de rediriger votre colis une fois qu'il a été expédié, veuillez contacter directement le transporteur pour voir si cela est possible.

05. CAN YOU DELIVER MY ORDER TO A PO BOX ADDRESS?

Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux numéros de boîtes postales, aux adresses BFPO, aux adresses de réexpédition de courrier et aux adresses de résidence temporaire. Cela nous permet de garantir la livraison et la réception en toute sécurité de votre commande Missoma.

06. HOW LONG WILL DELIVERY OF MY PERSONALISED ORDER TAKE?

Les commandes avec des articles gravés ou monogrammés seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. (Les délais de livraison excluent les jours fériés au Royaume-Uni.)

Les commandes comprenant à la fois un article personnalisé et un article non personnalisé ne peuvent pas être divisées en deux envois distincts et seront livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Pour vérifier l'état d'une commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

07. COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Nous vous enverrons les détails de suivi une fois que votre commande aura été envoyée depuis notre entrepôt - vous les trouverez dans l'e-mail d'expédition de votre commande.

Livraison au Royaume-Uni : Royal Mail

Europe (au sein de l'UE) – Landmark | DHL

International (Hors UE) - DHL