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AIDE ET FAQ

About Our Products

Nos bijoux sont fabriqués en argent sterling de haute qualité et en plaqué or 18 carats, garantissant durabilité, beauté et élégance durable.

Oui, nous utilisons de l'argent sterling véritable et un placage en or 18 carats de haute qualité, alliant authenticité et luxe.

Absolument, nous proposons des pièces sélectionnées en plaqué or 18 carats, alliant la beauté intemporelle de l'or à un prix abordable.

L'argent sterling contient 92,5 % d'argent, tandis que les bijoux plaqués argent sont constitués d'une fine couche d'argent sur un métal de base. L'argent sterling est plus durable et plus précieux.

Yes, our jewelry is hypoallergenic, crafted to be skin-friendly and safe for sensitive skin.

Oui, nos pièces sont sans nickel pour éviter les irritations cutanées et garantir qu'elles peuvent être portées en toute sécurité toute la journée.

Nous accordons la priorité à la durabilité en nous approvisionnant en matériaux éthiques et respectueux de l'environnement, soutenant à la fois la qualité et la responsabilité environnementale.

Chaque pièce est méticuleusement conçue, de la conception à la finition, alliant compétences artisanales et techniques modernes pour des résultats uniques et de haute qualité.

Oui, la plupart de nos pièces sont fabriquées à la main, ce qui garantit des détails uniques et un savoir-faire supérieur dans chaque article.

Nos bijoux sont créés par des artisans qualifiés dans des ateliers sélectionnés, alliant techniques traditionnelles et normes modernes.

Sizing and Customization

Utilisez notre guide des tailles de bagues en ligne ou rendez-vous chez un bijoutier pour vous assurer d'obtenir un ajustement parfait. Notre équipe du service client se fera également un plaisir de vous aider.

Nous proposons des options de personnalisation sur certaines pièces, vous permettant d'ajouter une touche personnelle. Contactez-nous pour discuter des options disponibles.

Oui, nous proposons la gravure sur certains articles, ce qui rend vos bijoux vraiment uniques. Consultez les pages produits ou contactez-nous pour plus de détails.

Certains de nos bracelets et colliers sont livrés avec des longueurs réglables ; veuillez vous référer aux détails du produit ou nous contacter pour obtenir des conseils.

Contactez-nous rapidement pour explorer les options de redimensionnement ou d'échange ; nous nous assurerons que vous recevrez l'ajustement parfait.

Jewelry Care and Maintenance

Rangez vos bijoux dans un endroit sec, évitez l'exposition à l'eau et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux pour conserver leur éclat.

Certaines pièces sont imperméables, mais pour plus de longévité, nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager ou de prendre une douche.

Le placage à l'or peut ternir s'il est exposé à des éléments agressifs. Un entretien approprié lui permettra de conserver sa beauté plus longtemps.

We suggest removing jewelry before water exposure to maintain its quality and shine.

Utilisez un chiffon doux et un nettoyant doux spécialement conçu pour l'argenterie. Évitez les matériaux abrasifs pour éviter les rayures.

Commande et paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées répertoriées lors du paiement.

Entrez votre code de réduction lors du paiement et la réduction sera automatiquement appliquée à votre total.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées si elles n'ont pas été expédiées. Contactez-nous immédiatement si vous avez besoin d'aide.

Notre site Web utilise un cryptage SSL avancé pour protéger vos données et garantir des transactions sécurisées.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être envoyées par courrier électronique ou imprimées, permettant à vos proches de sélectionner leurs pièces préférées.

Expédition et livraison

Nous proposons des options d'expédition standard et express ; les détails sont disponibles lors du paiement.

Les délais d'expédition varient selon l'emplacement et la méthode, avec des estimations fournies au moment du paiement.

Yes, we ship worldwide. Check our shipping policy for regions and rates.

Les frais de livraison varient en fonction de la localisation et de la taille de la commande. Les frais sont calculés au moment du paiement.

Once shipped, you’ll receive a tracking number via email to follow your package’s journey.

Returns and Exchanges

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article ne soit pas porté et dans son emballage d'origine.

Contactez notre équipe d'assistance pour lancer une procédure de retour ou d'échange. Nous vous fournirons des instructions pour garantir un processus fluide.

Des retours gratuits peuvent être disponibles pour certains articles. Consultez notre politique de retour ou contactez-nous pour plus de détails.

Returns are typically processed within 5–7 business days of receipt.

Les pièces personnalisées sont généralement en vente finale, car elles sont personnalisées. Veuillez nous contacter pour discuter de tout problème.

Garantie et réparations

Oui, nos produits sont accompagnés d'une garantie couvrant les défauts de fabrication pendant une période déterminée.

La garantie couvre les défauts de fabrication mais ne couvre pas l'usure ni les dommages accidentels.

Contactez-nous pour organiser une réparation. Nous vous guiderons tout au long du processus et vous informerons des frais applicables, le cas échéant.

Les réparations de base sous garantie sont gratuites ; pour les réparations hors garantie, les coûts varient en fonction du problème.

Yes, we offer paid repair services for items outside of warranty. Contact us for details.

Account and Membership

Cliquez sur l'icône de compte en haut de la page pour vous inscrire. C'est rapide et cela offre des avantages exclusifs.

Les comptes vous permettent de suivre les commandes, d'enregistrer des listes de souhaits et d'accéder à des promotions exclusives.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Connectez-vous à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes et gérer vos achats.

  1. Oui, notre programme de fidélité offre des récompenses pour les achats et des avantages spéciaux. Inscrivez-vous pour commencer à gagner de l'argent.

Gifting and Packaging

Oui, nous proposons un emballage cadeau élégant pour faire de chaque pièce un cadeau parfait.

Absolument, ajoutez une touche personnelle en incluant un message cadeau au moment du paiement.

Nos bijoux sont emballés dans des boîtes haut de gamme, prêts à être offerts ou conservés.

Oui, entrez l'adresse du destinataire lors du paiement et nous nous occupons du reste.

Yes, we provide gift receipts without prices and discreet billing for privacy.

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Tranquillité d'esprit

Yes, That's Guaranteed.