VERSAND UND RÜCKGABE

Lieferdauer

Wir bieten Kostenloser Versand in alle verfügbaren Länder. Sie erhalten einen Tracking-Code per E-Mail, sobald Ihre Bestellung aus einem unserer Lager weltweit versandt wurde, abhängig von Ihrem Standort. Sie können Ihre Bestellung über unsere Auftragsverfolgung.

Seien Sie versichert, Steuern und Abgaben sind bereits abgedeckt und bezahlt von TM & Co. Jewels . In Spitzenzeiten kann die Auftragsabwicklung einige Tage dauern. Die voraussichtliche Lieferzeit:

Land	Geschätzte Lieferzeit
Niederlande, Deutschland, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Großbritannien, USA	3-9 Werktage*
Kanada, Australien, Neuseeland	5-12 Werktage*
Restliches Europa	3-13 Werktage*
Asien, Südamerika	5-13 Werktage*
Alle anderen Länder	5-15 Werktage*

*Zollabfertigungen können bei einigen Bestellungen zu Lieferverzögerungen führen. Wir verzeichnen eine große Anzahl an Bestellungen, die zu einer leichten Verzögerung der Erfüllungszeit führen können.

Rückgaben / Umtausch von Artikeln

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie Ihre aktuellen Artikel gegen andere Artikel auf unserer Website umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tmandcojewels.com.

Wichtiger Hinweis: Artikel aus der handgefertigten Kollektion sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel können zurückgegeben werden, sofern das Produkt mit dem in unserem Shop angebotenen Produkt übereinstimmt. Sie müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Eine Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen. Der Absender trägt stets die Kosten für den Versand und die Sendungsverfolgung.

Wie erfolgt die Rücksendung?

Benachrichtigen Sie uns unter support@tmandcojewels.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Drucken Sie Ihre Bestellbestätigung aus und legen Sie diese in das Paket.
Senden Sie es mit Ihrem lokalen Spediteur an unsere Rücksendeadresse.

* Wir erstatten Ihnen Ihr Geld innerhalb von 5 Werktagen.

Stornierung der Bestellung / Falsche Adresse

Bestellungen können nur storniert oder geändert werden innerhalb 5 Stunden nach der Bestellung. Wir kann nicht verlängern diese aufgrund der automatischen Verarbeitung mit unseren Lieferanten. Bitte senden Sie eine E-Mail so schnell wie möglich an support@tmandcojewels.com.

Steuern / Abgaben

Seien Sie versichert, dass Steuern und Abgaben bereits von TM & CO. JEWELS übernommen und bezahlt wurden.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter support@tmandcojewels.com kontaktieren.

FAQ'S ZUM VERSAND

01. MUSS ICH FÜR MEINE INTERNATIONALE BESTELLUNG ZÖLLE UND STEUERN ZAHLEN?

Für einige Länder sind Zölle und Steuern bereits im Preis enthalten. Für diese Länder wird an der Kasse ein Hinweis angezeigt, dass keine zusätzlichen Einfuhrgebühren anfallen.

Für alle anderen Länder können Zölle, Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald die Bestellung ihr Zielland außerhalb Großbritanniens erreicht. Sie haben die Möglichkeit, diese Gebühren entweder im Voraus an der Kasse oder bei Lieferung zu bezahlen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen und werden derzeit nicht von uns übernommen.

Kunden, die in Euro zahlen: Wir möchten allen Kunden, die in Euro zahlen, versichern, dass durch die neuen Handelsgesetze des Brexits keine unerwünschten Kosten (zusätzliche Zollgebühren und Abgaben) entstehen.

An unsere Kunden in Australien: Bitte beachten Sie, dass wir auf alle Bestellungen aus Australien eine Servicesteuer (GST) erheben müssen, um die australischen Einfuhrsteuergesetze einzuhalten. Weitere Informationen finden Sie auf der ATO-Website.

02. FÄLLT AUF INTERNATIONALE BESTELLUNGEN MEHRWERTSTEUER ODER LANDESSTEUER AN?

Für alle Bestellungen, die innerhalb Großbritanniens versendet werden, ist die Mehrwertsteuer (20 %) in den auf der britischen Website aufgeführten Produktpreisen enthalten.

Bei Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, sind die entsprechenden Mehrwertsteuern und Steuern je nach Lieferland entweder im Produktpreis enthalten oder an der Kasse hinzugefügt.

Einfuhrzölle und Steuern sind bei Bestellungen aus den USA nicht enthalten. Bei Bestellungen über 800 $ können diese Gebühren bei der Lieferung anfallen und sind vom Empfänger zu tragen.

03. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie unerwünschte Artikel über unser Retourenportal zurücksenden.

04. KANN MEINE BESTELLUNG UMGELEITET WERDEN?

Leider können wir Bestellungen nicht umleiten, sobald sie unser Lager verlassen haben. Bitte geben Sie daher unbedingt eine Lieferadresse an, an der Sie Ihre Bestellung unterschreiben und entgegennehmen können. Wenn Sie Ihr Paket nach dem Versand dennoch umleiten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um zu prüfen, ob dies möglich ist.

05. KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG AN EINE POSTFACHADRESSE LIEFERN?

Leider können wir nicht an Postfächer, BFPO-Adressen, Postweiterleitungsadressen und vorübergehende Wohnadressen liefern. Dies dient dazu, die sichere Zustellung und den Empfang Ihrer Missoma-Bestellung zu gewährleisten.

06. Wie lange dauert die Lieferung meiner personalisierten Bestellung?

Bestellungen mit Gravur oder Monogramm werden innerhalb von 7–10 Werktagen geliefert. (Lieferzeiten gelten nicht an britischen Feiertagen.)

Bestellungen, die sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Artikel enthalten, können nicht in zwei separate Sendungen aufgeteilt werden und werden innerhalb von 7–10 Werktagen geliefert.

Um den Status einer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

07. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdetails zu. Diese finden Sie in Ihrer E-Mail zum Versand Ihrer Bestellung.

Lieferung in Großbritannien: Royal Mail

Europa (innerhalb der EU) – Landmark | DHL

International (außerhalb der EU) – DHL